Nhá máy mất tiền vì số điện thoại lạ

TT - Người dùng chỉ nhá máy từ cuộc gọi nhỡ nhưng tài khoản điện thoại bị trừ hàng trăm ngàn đồng, sự việc đang khiến nhiều người dùng hoang mang...

Thời gian gần đây, nhiều thuê bao di động mạng MobiFone và Vinaphone bỗng dưng nhận được nhiều cuộc gọi nhỡ từ các số điện thoại dạng +881xxxxxxxx hay +882xxxxxxxx...

Nhá máy vài giây, bị trừ hơn 300.000 đồng
Anh Huỳnh Văn Tiến (TP.HCM), chủ thuê bao 090771xxxx, cho biết trong nhiều ngày anh nhận được cuộc gọi nhỡ từ các số điện thoại +88213300207, +88213300263, +88213300042, +88213300036. Nghĩ có người muốn gặp mình, anh Tiến gọi lại nhưng không ai nghe máy, kiểm tra tài khoản điện thoại anh mới tá hỏa phát hiện mình bị trừ hơn 100.000 đồng.

Tương tự anh Thanh Tuyền (Đồng Tháp), chủ nhân một thuê bao MobiFone, nhận được cuộc gọi từ số điện thoại dạng +88..., anh nhấc máy nghe nhưng: “Không nghe bên kia nói gì. Tôi liền gọi lại nhưng cũng không nghe ai trả lời. Kiểm tra tài khoản thì phát hiện mình bị trừ mất 108.000 đồng. Tôi không hiểu chuyện gì đang xảy ra”. Hay như trường hợp của anh Hùng, chủ thuê bao 094684xxxx của mạng Vinaphone, cho biết anh chỉ gọi lại số lạ trên trong vòng 5 giây nhưng tài khoản bị trừ hơn 100.000 đồng, gọi lên tổng đài thắc mắc nhưng chỉ nhận được câu trả lời không rõ ràng...

Đặc biệt, chị Phạm Thị Xuân (Q.Tân Bình, TP.HCM) cho biết điện thoại của cha chị cũng nhận được cuộc gọi từ số máy lạ đầu +88... như trên. “Ông cụ nghĩ rằng người ở quê gọi hỏi thăm nên mở máy nghe nhưng không thấy ai trả lời. Sau đó chúng tôi kiểm tra tài khoản thì số tiền hơn 260.000 đồng đã hết sạch - chị Xuân kể - Sau đó chúng tôi nạp cho điện thoại của cha 300.000 đồng. Hôm sau điện thoại của cụ cũng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại lạ, cụ không nghe mà bấm tắt máy, nhưng sau đó kiểm tra tài khoản cũng bị trừ mất 300.000 đồng. Hiện chúng tôi đang rất hoang mang”.

Nhà mạng cũng bó tay
Trao đổi với chúng tôi về tình trạng trên, đại diện một nhà mạng cho biết các số điện thoại ở trên là số điện thoại vệ tinh, người dùng gọi đến sẽ bị trừ cước phí rất lớn, trung bình 99.000 đồng/phút, cao nhất có thể đến 150.000 đồng/phút. Đặc biệt khi thuê bao điện thoại di động tại VN gọi đến các số vệ tinh trên, ngay khi đổ chuông đã bắt đầu bị tính cước. Đó là lý do vì sao nhiều người dùng mới chỉ nhá máy nhưng tài khoản đã bị trừ hơn trăm ngàn đồng.

Về việc nhiều người dùng phản ảnh chỉ nhận cuộc gọi cũng bị trừ tiền, ông Sơn Hải - phó trưởng phòng kinh doanh Vinaphone - cho biết: “Vinaphone khẳng định việc khách hàng mở máy nhận các cuộc gọi quốc tế hoàn toàn không bị mất tiền”. Đại diện MobiFone cũng khẳng định khách hàng nhận cuộc gọi không bị trừ tiền, nhưng nếu khách hàng gọi lại các số điện thoại vệ tinh trên sẽ bị tính cước rất cao ngay khi điện thoại đổ chuông. Đại diện MobiFone cho biết: “Khi thuê bao di động ở VN gọi đến các số điện thoại quốc tế nêu trên thường được trả lời bằng chế độ tự động, hướng dẫn khách hàng bấm số nội bộ hoặc số nhánh để mời chào sử dụng dịch vụ hoặc được thưởng tiền với mục đích kéo dài thời gian gọi để thu cước cao của khách hàng”. Ông Hải cũng cảnh báo: “Vinaphone khuyến cáo khách hàng nên cân nhắc khi gọi vào các đầu số nêu trên, vì từ mạng di động gọi vào di động vệ tinh mức cước rất cao”.
Ông Hải cho biết thêm: “Hiện Vinaphone có 1-2 trường hợp khách hàng phản ảnh tình trạng trên, trường hợp này chưa phải là phổ biến và cũng không xác định được đây có phải là hình thức lừa đảo hay không, tuy nhiên chúng tôi đang tìm hiểu nguyên nhân nhằm cảnh báo sớm cho khách hàng để tránh thiệt thòi”. Theo ông Hải, khách hàng có thể tránh tình trạng mất cước quốc tế không đáng có bằng cách khóa chiều gọi đi quốc tế. “Khách hàng có thể ra các điểm viễn thông tỉnh, thành phố, mang theo SIM và chứng minh nhân dân, yêu cầu giao dịch viên khóa chiều gọi quốc tế” - ông Hải nói.
ĐỨC THIỆN